FAQ

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui ! Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité. Ils proviennent du Japon ou sont fabriqués selon les traditions japonaises.

Expédiez-vous en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison est compris entre 7 à 13 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Est-ce que les baguettes et bols passent au lave-vaisselle ?

Cela dépend des modèles. Pour préserver leur durabilité, nous recommandons un lavage à la main, surtout pour les articles en bois ou peints à la main.

Et si je ne suis pas satisfait(e) ?

Pas d’inquiétude : vous bénéficiez de 30 jours satisfait ou remboursé. Contactez-nous simplement et nous vous accompagnerons pour le retour ou l’échange.

Je suis débutant(e), est-ce que vos produits me conviennent ?

Bien sûr ! Nos produits conviennent aussi bien aux passionnés de cuisine japonaise qu’aux débutants. Et si vous avez un doute, notre équipe est là pour vous conseiller.

Proposez-vous des guides ou conseils d’utilisation ?

Oui ! Sur notre blog et dans les fiches produit, vous trouverez des conseils pour bien utiliser, entretenir et choisir vos ustensiles japonais.